Πολιτική Προστασίας Απορρήτου

Πληροφορίες για τα δεδομένα που συλλέγουμε

Δεδομένα που συλλέγουμε

Σκοπός της συλλογής, αποθήκευσης και διατήρησης των επικαιροποιημένων στοιχείων  επικοινωνίας είναι η επαλήθευση των υποβληθέντων στοιχείων, η εξασφάλιση συνέχισης των υπηρεσιών και η εξυπηρέτηση των πελατών της Vision4Reality, στα πλαίσια του κανονισμού λειτουργίας και ασφάλειας δεδομένων της εταιρείας αλλά και των συμβατικών και νόμιμων υποχρεώσεών της για την παροχή ικανοποιητικών υπηρεσιών προς τους πελάτες της.

Στην περίπτωση περιήγησης του χρήστη, δεν συλλέγεται κανένα προσωπικό στοιχείο, ενώ το μόνο που αποθηκεύεται είναι η ανώνυμη IP, η οποία ορίζει κατά προσέγγιση την περιοχή της τοποθεσίας του χρήστη.

Ενώ στην περίπτωση που ο χρήστης προχωρήσει σε εγγραφή ώστε να έχει την δυνατότητα να κάνει χρήση των υπηρεσιών μας, η Εταιρεία, έχοντας λάβει την απαραίτητη συγκατάθεση του χρήστη, συλλέγει και αποθηκεύει τα παρακάτω προσωπικά στοιχεία προκειμένου να είναι δυνατή η αποστολή όλων των νόμιμων παραστατικών, καθώς και για την εξασφάλιση εύκολης επικοινωνίας.

Τα στοιχεία που ζητάμε είναι:

• Όνομα
• Επώνυμο
• Διευθυνση email
• Διεύθυνση κατοικίας ή έδρας οργανισμού
• Τηλέφωνο
• Επωνυμία οργανισμού (αν εκπροσωπεί νομικό πρόσωπο)
• ΑΦΜ, ΔΟΥ και επαγγελματική δραστηριότητα (αν είναι ελεύθερος επαγγελματίας ή αν εκπροσωπεί νομικό πρόσωπο)

Τα στοιχεία αυτα κρατούνται για όσο διάστημα διαρκεί η παροχή των υπηρεσιών μας και μετά το τέλος της συνεργασίας γίνεται πλήρη διαγραφή όλων των στοιχείων.

Στοιχεία χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών δεν αποθηκεύονται.

Σε καμία περίπτωση δεν παραχωρούμε, πουλάμε ή ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Εξαίρεση στη δέσμευση αυτή είναι η περίπτωση που οι συγκεκριμένες πληροφορίες ζητηθούν με δικαστική απόφαση από όργανα του Νόμου.

Στην περιπτωση που ο επισκέπτης επιθυμεί να λάβει μέρος σε συγκεκριμένη ενημέρωση για διάφορες προσφορές, νέα ή υπηρεσίες της Vision4Reality, θα πρέπει να δηλώσει την διεύθυνση του email του, να παραχωρήσει την συναίνεσή του ενώ παράλληλα καταγράφεται η ΙP διεύθυνση σύνδεσης μέσω της οποίας έγιναν οι παραπάνω ενέργειες (εγγραφή email, παραχώρηση της συναίνεσης του) για την λήψη ενημερωτικών email από την Vision4Reality.

Με την σαφή ενημέρωση και την παραχώρηση της συναίνεσης του υποκειμένου των δεδομένων, η Vision4Reality έχει το δικαίωμα να αποθηκεύει σε αρχείο και να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που θα λάβει για συγκεκριμένο σκοπό, διάρκεια και με ασφάλεια.

Ο Πελάτης θα πρέπει να φορτώνει και να αποθηκεύει μόνο τα απαραίτητα για την λειτουργία του ιστότοπού του αρχεία κατά την χρήση της υπηρεσίας φιλοξενίας ιστοσελιδων και e mails σε servers που ανήκουν στην Vision4Reality ή σε servers τρίτων που νοικιάζει η Vision4Reality.

Τα αρχεία και τα emails τα οποία πιθανόν να εμπεριέχουν προσωπικά δεδομένα τρίτων, διακινούνται και αποθηκεύονται προσωρινά στους servers της Vision4Reality.

Η αποθήκευση και η διακίνηση προσωπικών ή επαγγελματικών αρχείων (φωτογραφίες, βίντεο, email, έγγραφα κτλ) που δεν σχετίζονται, δεν συνδέονται και δεν είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας του, απαγορεύονται ρητά και τέτοιου είδους αρχεία θα διαγράφονται μετά από σχετικούς ελέγχους που θα διενεργεί η Vision4Reality, με ή χωρίς προειδοποίηση όπως αναφέρεται και στους Όρους Χρήσης των υπηρεσιών της.

Σκοπός συλλογής δεδομένων

Η Vision4Reality συλλέγει μόνο τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών/πελατών που δηλώνονται τα οποία περιορίζονται στα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για λόγους ασφαλείας και για την αποτελεσματική διενέργεια και η λειτουργική και μηχανογραφική εξυπηρέτηση της μεταξύ τους συναλλακτικής σχέσης, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την εταιρία, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της μεταξύ τους συναλλακτικής σχέσης. Δηλαδή για να γίνει ενεργοποίηση των αντίστοιχων υπηρεσιών (κατοχύρωση domain names, φιλοξενία ιστοσελίδων, έκδοση πιστοποιητικού SSL κτλ) και για να εξασφαλιστεί η δυνατότητα επικοινωνίας με τον πελάτη για να του παρέχεται σωστή και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση και να είναι πλήρως ενημερωμένος για οτιδήποτε τον αφορά.

Η IP διευθυνση της σύνδεσης του στον ιστότοπο, ο χρόνος και τα στοιχεία για τα οποία έχει συναινέσει ο Πελάτης, συλλέγονται ώστε να αποδεικνύεται η συναίνεσή του για επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από την Vision4Reality.

Στην περίπτωση που ένας Πελάτης στείλει στην Vision4Reality κάποιο ερώτημα ή αίτημα διαδικτυακά (email ή φόρμα επικοινωνίας στο Vision4Reality.com), ενημερώνεται άμεσα και ζητείται να συνεναίσει στο ότι όλες οι πληροφορίες που δηλώνει, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την Εταιρία με σκοπό να απαντήσει ηλεκτρονικά στο ερώτημα ή αίτημα του.

Όταν οι επισκέπτες αφήνουν σχόλια στον ιστότοπο, συλλέγουμε τα δεδομένα που εμφανίζονται στη φόρμα σχολίων και επίσης τη διεύθυνση IP του επισκέπτη και τη συμβολοσειρά του παράγοντα χρηστών του προγράμματος περιήγησης για να βοηθήσουμε στην ανίχνευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Μια ανώνυμη συμβολοσειρά που δημιουργήθηκε από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (επίσης αποκαλούμενη hash) ενδέχεται να παρασχεθεί στην υπηρεσία Gravatar για να δείτε αν τη χρησιμοποιείτε. Η πολιτική απορρήτου της υπηρεσίας Gravatar διατίθεται εδώ: https://automattic.com/privacy/. Μετά την έγκριση του σχολίου σας, η εικόνα του προφίλ σας είναι ορατή στο κοινό στο πλαίσιο του σχολίου σας.

Χρόνος τήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται, φυλάσσονται και κρατούνται με ασφάλεια για την χρονική περίοδο κατά την οποία ο Πελάτης παραμένει εγγεγραμμένος σε κάποια από τις υπηρεσίες της Vision4Reality και διαγράφονται μετά την λήξη της συναλλακτικής σχέσης, ανεξαρτήτως λόγου, με την Vision4Reality ή κατόπιν αιτήματος του πελάτη.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

Η Vision4Reality δηλώνει ρητώς ότι τα δεδομένα, οποιασδήποτε μορφής, που συλλέγει μέσω του δικτυακού της τόπου https://vision4reality.com, https://my.vision4reality.com, είναι απολύτως ασφαλή, εμπιστευτικά και δεν πρόκειται να πωληθούν, ενοικιαστούν, μεταβιβασθούν ή γνωστοποιηθούν σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος και για οποιονδήποτε λόγο, παρά μόνο με ελάχιστους, συγκεκριμένους Οργανισμούς, στους οποίους η κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων είναι απολύτως απαραίτητο προκειμένου να επιτευχθεί η παροχή της υπηρεσίας που θα αποκτήσει ο πελάτης, όπως:

• Για να κατοχυρωθούν τα domain names: Στα Μητρώα Ονομάτων Χώρου για την τήρηση της βάσης δεδομένων τους (εντός και εκτός Ε.Ε.).
• Για την φιλοξενία ιστοσελίδων: Σε κανένα τρίτο οργανισμό, εξαιρετικά σπάνια ενδέχεται κάποιος τεχνικός τρίτου κατασκευαστή (π.χ. cPanel) να έχει περιορισμένη χρονικά κι ελεγχόμενη πρόσβαση για την επίλυση προβλημάτων με λογισμικό τρίτων κατασκευαστών.
• Για την έκδοση SSL: Στις αρχές έκδοσης SSL (π.χ. Symantec κτλ) για την τήρηση της βάσης δεδομένων τους και τη διενέργεια των απαιτούμενων ελέγχων επικύρωσης στοιχείων (εντός και εκτός Ε.Ε.).
• Στο λογιστικό της γραφείο για την τήρηση των βιβλίων μας και τις καταχωρήσεις των σχετικών λογιστικών εγγραφών.
• Στην περίπτωση που έχει δοθεί δικαστική ή εισαγγελική παραγγελία ή αίτημα αστυνομικής αρχής προκειμένου να διεξαχθεί έρευνα.

Σε καμία περίπτωση η Vision4Reality δεν διαθέτει δημόσια προσβάσιμο κατάλογο ηλεκτρονικών διευθύνσεων ή άλλων στοιχείων των πελατών της.

Στην περίπτωση που κάποιος επικοινωνεί μέσω email με την Vision4Reality, τότε ανάλογα με τη φύση του αιτήματος/ερωτήματος, το είδος και το εύρος των πληροφοριών που ζητάει, ο αρμόδιος εκπρόσωπος της Vision4Reality πραγματοποιεί έλεγχο κατά τον οποίο θα τσεκάρει πρώτα αν η email διεύθυνση του αποστολέα είναι εξουσιοδοτημένη για επικοινωνία (για να λάβει απαντήσεις ή πληροφορίες ή να ζητήσει την εκτέλεση μιας εργασίας από την Vision4Reality ) και σε κάθε περίπτωση θα του παραχωρήσει αποκλειστικά πληροφορίες που αφορούν μόνο το λογαριασμό πελάτη με τον οποίο συνδέεται η email διεύθυνσή του.

H Vision4Reality σε καμία περίπτωση δεν παραχωρεί πληροφορίες (και κυρίως προσωπικά δεδομένα) μέσω email, τηλεφώνου και live chat, ενώ ακόμα και στην περίπτωση όπου έχει προηγουμένως ταυτοποιηθεί ο πελάτης, τον παραπέμπει στο να λάβει τις πληροφορίες μέσα από το λογαριασμό διαχείρισης υπηρεσιών του στο https://vision4reality.com.

Τα αιτήματα που συμπληρώνουν οι πελάτες, θεωρούνται από την Vision4Reality αυστηρώς απόρρητα όπως και την ηλεκτρονική αλληλογραφία που στέλνουν δια μέσω των υπηρεσιών της και δε μεταβιβάζει το περιεχόμενο αυτών παρά μόνο στον άμεσα ενδιαφερόμενο αποδέκτη και στον νόμο, εφόσον αυτό της ζητηθεί ή στην περίπτωση που το περιεχόμενο του μηνύματος θεωρηθεί ότι την θίγει ή συνδέεται με παράνομες ενέργειες.

Στην περίπτωση που κάποιος Πελάτης συμπληρώσει αναληθή ηλεκτρονική διεύθυνση ή επιχειρήσει να πάρει τη θέση κάποιου άλλου ενώ στέλνει πληροφορίες online, οι πληροφορίες αυτές όπως και η διεύθυνση IP του θα αποτελούν μέρος οποιασδήποτε νόμιμης έρευνας τυχόν διαταχθεί.

Οι εργαζόμενοι της Vision4Reality πιθανόν να χρειαστεί να επεξεργαστούν κάθε ηλεκτρονικό μήνυμα σε συνεργασία με το τεχνικό της τμήμα. Εάν κάποιος Πελάτης ζητήσει βοήθεια για κάποιο θέμα που αφορά στις υπηρεσίες που έχει αποκτήσει από την Vision4Reality (πχ λειτουργία του ιστότοπού του, του domain name του, πιστοποιητικό SSL του) από υπάλληλο της Εταιρίας τότε ο εκπρόσωπος θα μπορεί να έχει πρόσβαση σε τμήμα ή σε όλο (ανάλογα με τη διαβάθμισή του) το εύρος των τεχνικών και διαδικτυακών πληροφοριών το οποίο σχετίζεται με το αίτημα του Πελάτη.

Κοινοποίηση δεδομένων από τρίτους

Πιθανόν κάποια τρίτα μέρη να έχουν νόμιμους λόγους να ζητήσουν την αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων φυσικών ή νομικών προσώπων που είναι κάτοχοι ενός ονόματος χώρου (domain name) και τα οποία έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία από το Μητρώο για εσωτερική του χρήση. Το τρίτο μέρος έχει δικαίωμα να αιτηθεί για την αποκάλυψη των εν λόγω δεδομένων αφού συμπληρώσει μια σχετική αίτηση προς το αντίστοιχο Μητρώο. Για να δοθεί πρόσβαση στα δεδομένα σε τρίτο πρόσωπο που κάνει την αίτηση, μπορεί να γίνει αποκλειστικά στην περίπτωση που το τρίτο πρόσωπο πληροί όλες τις προαπαιτήσεις ή στην περίπτωση που κάποια δικαστική αρχή εντός της Ευρωπαϊκής Ενώσεως ή της χώρας στην οποία εδρεύει ο Καταχωρητής του ονόματος χώρου δώσει αντίστοιχη εντολή στο Μητρώο.

Στην Ε.Ε.Τ.Τ., στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές μπορούν να παραχωρηθούν στοιχεία του αρχείου αφού κάνουν νόμιμο αίτημα και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.

Η Vision4Reality ακολουθεί αυτά τα οποία ορίζει ο νόμος στο περιεχόμενο Εισαγγελικής Παραγγελίας, δικαστικής απόφασης, απόφασης της Ε.Ε.Τ.Τ. ή άλλης ανεξάρτητης αρχής χωρίς προηγούμενη έγγραφη ενημέρωση του συνδρομητή, εκτός αν άλλως ορίζει νόμο ή δικαστική απόφαση. Η Vision4Reality ακολουθεί και τηρεί όλες τις νόμιμες διαδικασίες που αφορούν την άρση του απορρήτου των επικοινωνιών και συνεργάζεται άμεσα με τις αρμόδιες διωκτικές, δικαστικές ή ανεξάρτητες διοικητικές αρχές.

Από 25/5/2018, όλα τα προσωπικά δεδομένα καταχωρούμενων ονομάτων χώρου οποιασδήποτε κατάληξης (.gr, .eu, .com, .me κτλ) δεν διατίθενται πλέον ελεύθερα στο Διαδίκτυο, πχ σε αναζήτηση των στοιχείων καταχώρησης ενός ονόματος χώρου (domain name whois) που υπάρχουν στις ιστοσελίδες των καταχωρητών gTLDs. Σε ένα αποτέλεσμα αναζήτησης domain whois, τα μόνα στοιχεία που κοινοποιούνται είναι η ημερομηνία κατοχύρωσης, λήξης, τελευταίας ενημέρωσης, ο καταχωρητής του domain και οι εξυπηρετητές DNS (name servers).

Παραθέτουμε ενδεικτικά τις διευθύνσεις των ιστότοπων Whois των κεντρικών Μητρώων ονομάτων χώρου:

1. .GR domains
2. .EU domains
3. .COM & gTLD’s

Ορθότητα και πληρότητα προσωπικών δεδομένων

Προκειμένου να εγγραφεί ένας πελάτης στο σύστημα πελατών της Vision4Reality και για να ενεργοποιηθεί κάποια υπηρεσία, όπως φιλοξενία ιστοσελίδων, κατοχύρωση ονομάτων χώρου οποιασδήποτε κατάληξης (πχ .GR, .COM, .EU και όλων των άλλων διεθνών καταλήξεων/gTLDs), έκδοση πιστοποιητικών SSL κτλ, είναι πολύ σημαντικό και απαραίτητο να δηλωθούν τα πραγματικά στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, ΑΦΜ/ΔΟΥ), τα οποία πρέπει να έχουν συμπληρωθεί σωστά και να είναι ολοκληρωμένα, ενώ ο χρήστης πρέπει ανά διαστήματα να τα επικαιροποιεί ή να τα διορθώνει.

Εάν όμως η Vision4Reality και οι φορείς με τους οποίους (π.χ. το αντίστοιχο Μητρώο Ονομάτων) θα έχουν στην διάθεσή τους μη έγκυρα, μη ανανεωμένα, ανακριβή ή λανθασμένα στοιχεία και αυτό θα έχει ώς αποτέλεσμα η ταυτοποίηση του χρήστη και η επικοινωνία μαζί του να καταστεί αδύνατη, ενώ τελικά ενδέχεται ο χρήστης να μην αποκτήσει ή να χάσει την υπηρεσία από την Εταιρία (π.χ. το Όνομα Τομέα του). Όμως στην περίπτωση που ο χρήστης δηλώσει σκοπίμως ανακριβή ή αναληθή στοιχεία, τότε παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Κατοχύρωσης Ονομάτων Χώρου και είναι πολύ πιθανό να χάσει την υπηρεσία που απέκτησε, χωρίς να δικαιούται αποζημίωση ή επιστροφής χρημάτων.

Επίσης αν κάποιος πελάτης δεν θέλει τα στοιχεία καταχώρησης των gTLD ονομάτων χώρου (.com, .net κτλ) που έχει καταχωρήσει μέσω της Vision4Reality να εμφανίζονται δημοσίως στο διαδίκτυο, έχει την δυνατότητα να ζητήσει την απόκρυψή τους (Whois privacy/domain id protection), με πληρωμή του αντίστοιχου κόστους το οποίο είναι αναρτημένο στον εταιρικό τιμοκατάλογο, όπου αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη. Ως αποτέλεσμα, δημοσιεύονται στοιχεία τρίτου μέρους που λειτουργούν σαν ανακατευθύνσεις/ψευδώνυμα των πραγματικών αντί των αληθινών στοιχείων.